El principal valor de una organización son las personas. Para que una empresa sobreviva en esta era de grandes cambios, el gerente o directivo debe actuar en tres ámbitos. En el de la organización, creando estructuras y estableciendo objetivos y métodos capaces de adelantarse a cualquier problema. En de las personas, aprendiendo a comunicar, a comprender, a compartir y delegar. En el personal, conociéndose así mismo, pues esa es la condición para trazar objetivos, y alcanzarlos, y diseñar modelos de excelencia.