EL CLIENTE SOCIAL

Autor
GARCIA / NUÑEZ / SUANYA
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SKU
9788415330776

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Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre cómo ponerlas en marcha en sus centros de atención. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho más activo.
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Nombre de producto EL CLIENTE SOCIAL
Autor GARCIA / NUÑEZ / SUANYA
ISBN 9788415330776
Editorial PROFIT EDITORIAL
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